Voici tout ce que vous devez savoir pour modifier ou annuler une commande :
Annuler une commande
Cas standard
Il existe deux possibilités pour annuler une commande :
On peut le faire directement sur la liste de commande :
Dans certaines commandes, on peut apercevoir un
dans la 3ème colonne qui permet d’annuler une commande.
On peut aussi annuler une commande en rentrant dans les détails d’une commande.
Vous obtenez :
Tout en bas à droite, il y a :
- Bouton Supprimer : Vous annuler la commande choisie. En cliquant dessus, on obtient la fenêtre suivante :
–> NON : La commande choisie ne sera pas annulée.
–> OUI : La commande choisie sera annulée.
Cas de commande de multi-prestations
Comme exemple de commande multi-prestations, on peut citer :
- Voiture + Hôtel
- Avion + Train
- Voiture + Train
- Avion + Hôtel
- Hôtel + Train
- Avion + Voiture
- Hôtel + Hôtel
- Avion +Avion
- Voiture + Voiture
- Train + Train
Cas de commande multi pax
Si vous êtes 3 à voyager, vous pouvez annuler séparément les prestations pour chaque pax.
Modifier une commande
Cas standard
Il est impossible de modifier une commande en ligne. Il fat pour cela se rendre auprès de l’agence.
En revanche, on peut modifier un panier.
Tout en bas à droite de la fenêtre il y a :
- Bouton Modifier : qui permet de modifier un panier.
: La modification d’un panier peut se faire si et seulement si le statut du voyage n’est pas « confirmé« . (pour les détails des statuts de voyages cliquez ici )
Si le statut du voyage est « confirmé », vous ne pouvez pas modifier votre voyage en ligne. Il faut prendre contact avec l’agence par téléphone.
En cliquant dessus, on obtient :
–> Annuler : Vous ne voulez plus modifier le panier. En cliquant dessus, vous ne changerez rien sur la panier
–> Confirmer : En cliquant dessus, vous vous apprêtez à changer des paramètres de votre panier.
Cas de commande multi-prestations
Comme exemple de commande multi-prestations, on peut citer :
- Voiture + Hôtel
- Avion + Train
- Voiture + Train
- Avion + Hôtel
- Hôtel + Train
- Avion + Voiture
- Hôtel + Hôtel
- Avion +Avion
- Voiture + Voiture
- Train + Train
Cas de commande multi pax
Vous pouvez modifier un voyage quand il est dans le panier et qu’il n’est pas encore confirmé.