Pour poursuivre son travail sur la lutte anti-fraude, la SNCF va mettre en place un contrôle du droit tarifaire à l’achat des billets sur l’ensemble de ses canaux de distribution (éligibilité de la réduction liée à une carte commerciale ou un abonnement).
Les voyageurs qui possèdent à la fois une carte de fidélité et une carte commerciale DOIVENT OBLIGATOIREMENT les fusionner afin de pouvoir acheter un billet au tarif réduit et continuer de bénéficier des avantages liés au Programme Grand Voyageur.
Si les deux cartes du voyageur ne sont pas associées, les réservations ne pourront aboutir :
– lors de la revendication de sa carte de fidélité, il se verra bloqué au contrôle des droits tarifaires,
– lors de la revendication de sa carte de réduction, il ne se verra pas crédité de ses points de fidélité.
Pour éviter ces désagréments, vos voyageurs peuvent, dès maintenant :
– soit appeler le service Grand Voyageur pour le faire à distance : 0808 808 330
– soit se rendre sur moncompte.sncf.com et renseigner dans leur compte leur numéro de carte commerciale pour l’associer à leur compte fidélité.
Les deux cartes seront alors associées entre elles et votre voyageur pourra ainsi continuer à cumuler ses points fidélité grâce aux voyages réalisés.